常见问题

如果我直接在酒店预订，如何取消预订?

对于可退款的预订，如果您需要取消预订，请电子邮件我们并在办理登机手续（本地时间）之前至少通知我们，以避免任何取消费用。

预订时被指定为不可退款的预订无论在何种情况下仍不可退款。如果您通过其他渠道预订了房间，请直接与代理联系。

直接与酒店预订，我是否必须支付房间预订？

对于退款预订，直到退房时间或取消时，将不会收取全额费用。但是，为了保证房间预订，我们将获得一个晚上的房间费用预付款。

对于不可退还的预订，预订时，您的信用卡将收取全额费用。

如需预订和付款查询，请联系我们rsvn。phhk@parkhotelgroup.com.如果您通过其他渠道预订了房间，请直接与代理联系。

什么时候办理登机手续和退房手续?

我们的入住时间为下午2:00，退房时间为上午11:00，视客房情况而定。

可以提前办理登机手续吗？

不保证在标准入住时间之前入住。保证在中午12:00前入住的客人将额外收取一晚的房费。

延迟退房可以吗？

如果您想延长退房时间，在下午6点之前退房的客人将加收住宿费的50%，下午6点之后退房的客人将加收住宿费的50%。需要提前预订。当日晚退房将视乎房间情况而定，并将按最新房价收取额外费用。请电邮至rsvn。phhk@parkhotelgroup.com详情请参阅。

你有家庭房间吗?

我们有三种不同类型的家庭娱乐室供您选择。请点击这里为更多的细节。

酒店的儿童政策是什么？

12岁以下的儿童（每个房间最多一名儿童）如果与一名或两名成年人合住，将免费提供床位住宿，但将收取餐费。

你们有无烟/吸烟室吗？

酒店自2020年起100%无烟。酒店所有室内区域禁止吸烟和吸电子烟，包括客房、大堂和公共区域。酒店有权在不遵守禁令的情况下收取额外的清洁费用，以弥补将客房恢复到无烟状态的大量成本。大楼外设有指定吸烟区。请向我们的前台工作人员询问指定吸烟区的位置。

你们有轮椅上的房间吗？

是的，我们在高级客房有轮椅通道的无障碍房间。请联系我们在预订之前直接进一步详细信息。

我能多加一张床吗？有额外的费用吗？

是的，您可以要求加床，并且在服务费前每晚每间客房每间客房每间客房均可收费。恕不另行通知，价格如有变更。请联系我们为更多的细节。

我可以要婴儿床吗？有额外的费用吗？

是的，适合2岁或以下婴儿使用的婴儿床是免费的，但须视乎是否供应而定。需提前申请。

你们提供什么样的床垫？

我们提供两种不同类型的床垫，软床垫和硬床垫。如果您有任何特殊要求，请随时享受联系我们事先安排。

房间里有熨斗吗?

所有总理和套房的房间和房间在第十二楼或以上客房配有熨斗和熨衣板。在其余的房间类别，将于根据要求提供，请在逗留期间联系我们的家政部门。

什么脚插头和你们在香港使用的电压是多少?

在香港，我们使用G型插头插座，220／240V，50Hz。

酒店提供上网服务吗?

酒店各地的每间客房均配有免费无线网络连接。

旅馆里有游泳池吗?

很遗憾，旅馆里没有游泳池。

你们旅馆有健身室吗？营业时间是几点？

健身室备有椭圆机、举重机、健身车、跑步机及哑铃，开放时间为每天早上6时至晚上11时(时间可能会根据政府的规定有所调整)。

是旅馆有停车场吗?

酒店内没有私人停车场，最近的停车场位于尖沙咀东部么地道65号汽车广场。

有没有旅馆里方便轮椅使用的洗手间？

方便轮椅使用的洗手间位于一楼和四楼的万寿菊酒吧，靠近员工厕所。欢迎宾客联系我们的工作人员寻求帮助。

在那儿酒店是否提供轮椅或婴儿车？

轮椅可用，婴儿车不提供给我们的客人。由于服务视情况而定，请提前预订。

我可以在这个旅馆预订一个本地观光团吗?

可以，欢迎您到大堂礼宾部预订。

提供客房服务吗？如果是这样，在什么时候？

客房服务每天早上6:30至11:00。

酒店是否提供免费的国际适配器?

是的，符合可用性，必须在离酒店出发时退回。

我在哪里可以使用可以上网的电脑打印登机牌？

在酒店大堂的服务台旁边有一台可上网的电脑供客人使用。

有酒店有洗衣服务吗？

我们为客人提供洗衣、干洗和熨烫服务。上午10:00前收到的衣物将于当天晚上7:00前归还。

我能要求特别安排我的周年庆典吗?

我们可以安排蛋糕、花束和香槟。费用将根据您的喜好收取。请联系我们查询有关价格及其他安排的详情。

我可以在入住前或退房后留下行李吗？

是的，我们很乐意在办理入住或退房后免费在酒店携带行李。请联系大堂的礼宾接待服务以获取详情和安排。如果适用，酒店不会负责物品丢失。

能旅馆收到包裹在我们入住吗?

是的，我们可以在礼宾部代您领取包裹。请不要忘记您的注册全名与以下地址C/O：礼宾部，公园酒店香港，61-65查塔姆道南，Tsim Sha Tsui，香港，当您点菜。

我如何从机场到达酒店？

点击这里了解更多。还提供豪华轿车服务。请联系我们的礼宾部详情及安排。

你们提供机场接送服务吗?

是的，我们提供从机场到酒店的接送服务。成人票价每张港币150元，2岁或以下儿童免费。班车每天上午七时至晚上九时开放，每半小时一班。

机场服务台位于到达大厅B, b18。请点击这里查看地图。需要提前预订。请联系我们的礼宾部详情及安排。

你们有班车吗服务去机场？

是的，我们确实提供从酒店到机场的班车服务。成人票价每张港币150元，2岁或以下儿童免费。每小时从06:35到下午6:35，每天7:35，每天都可以使用班车。需要提前预订。请联系我们的礼宾部详情及安排。

哪一个最近的地铁站在哪里？

最近的地铁站是尖沙咀站（B2出口）和尖沙咀东部站（P3出口），步行5分钟即可到达酒店。

B2出口沿卡麦隆道直走约350米，或P3出口沿漆咸道南直走至卡麦隆道交汇处。

附近景点是什么？

香港公园酒店位于尖沙咀的核心区，享有皇后城。点击这里有关我们在酒店附近的一些建议。

中国渡轮码头有多远到酒店吗?去那里最好的方式是什么从那里到旅馆？

中国客运码头距离酒店1公里，步行约20分钟即可到达。乘坐出租车是最方便的方式，预计票价为港币40元，每件行李收取港币6元。

红磡站到酒店有多远？从那里到酒店最好的方式是什么？

亨格·磡站距离酒店有1公里或左右12分钟步行路程。乘出租车将是最方便的方式，估计旅行的票价为30港元，每张行李箱将收取6港元。

从启德邮轮码头乘的士到酒店需要多长时间?费用是多少?

乘坐出租车大约需要25分钟，预计票价为130港元。

迪士尼乐园到酒店需要多长时间？

乘出租车约需25分钟，乘地铁约需45分钟。请访问地铁网站为更多的细节。

什么时候供应早餐？

公园咖啡馆每天早上6:30至10:30提供自助早餐。公园咖啡馆位于四楼。

你们提供印度菜吗?

是的，我们的自助早餐包括印度菜和一些蔬菜。

你提供清真食品吗？

目前，我们不在我们的餐馆供应清真食品。然而，我们的酒店附近的清真餐厅和步行距离。

下午茶具的供应时间是几点？

公园咖啡馆每天下午3:00到5:00供应下午茶。

有没有切蛋糕的费用？

切蛋糕的费用为净价港币100元（低于2磅）或净价港币200元（高于2磅）。

你们对老年顾客有折扣吗?

我们为65岁或以上的高级客户提供35％的折扣，午餐，下午茶和晚餐自助餐。条款和条件适用。

你们对儿童打折吗?

我们为6-11岁的儿童提供午餐、下午茶和自助晚餐五折优惠。6岁以下的儿童将免费参加。条款和条件适用。

买寿星有折扣吗?

目前，生日明星在其生日月份与至少三位付费客人用餐时可享受一份免费自助餐，陪同客人可享受25%的折扣。有关最新的促销活动，请访问我们的网站为更多的细节. 条款和条件适用。

你们有折扣吗BANK.CreditCardH年纪大吗?

我们提供15%的折扣，午餐，下午茶和自助晚餐公园咖啡馆对于银行信用卡持有人。条款和条件适用。

万寿菊酒吧的“快乐时光”服务时间是几点？

客人可以在万寿菊酒吧享受全天的欢乐时光。

Park Hotel酒店提供哪些食物服务香港?

在我们的全天自助餐厅旁边，公园咖啡馆，我们的别致的酒吧万寿菊酒吧，我们提供从早上6:30到晚上11:00的客房用餐服务。

如果您想在我们酒店举办活动，我们的专业烹饪团队提供了从西式自助到精致粤菜的不同菜单。

旅馆里有功能区吗？

在香港派克酒店，我们有3间配备了现代化设施的多功能厅，可根据不同的场合量身定制。会议、酒会、婚礼、儿童派对、毕业派对等活动。详情请浏览网页我们的网站或联系我们bqt。phhk@parkhotelgroup.com.